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          2016-12-08 | 分類:行業資訊 | 來源:生活寶

              在移動互聯網時代,各種服務類O2O(線上到線下)項目,大多要落腳社區,這是每個人停留時間最長、衣食住行消費最頻繁的地方。因此,以“打通最後一公裡”為目标的社區O2O,成為創業者争奪的領域。有了美團、餓了麼、58到家等成功的先例,創業者拼殺社區O2O的熱情高漲,一些平台影響力也日漸擴大。

              瞄準電子産品維修痛點

              平均每家有20-40個電器,這些電器可以劃分為數碼産品、小家電、廚衛電器等。相比之下,手機故障率偏高,同時手機又是用戶最離不開的電子産品。線下手機維修經常會遇到時間不固定、價格不透明等問題。

              “小魚上門”打造的是一個維修領域的O2O平台,為家庭及企業用戶提供快捷全面的維修服務,目前首先開通手機及辦公用品維修項目。用戶可以通過平台選擇相應的服務項目,預約維修。預約成功之後,平台會匹配附近的專業服務商聯系用戶,服務工程師即可以進行遠程溝通,确認設備問題,并預約維修時間與地點進行上門服務。

              “小魚上門”項目負責人劉先生告訴記者,“小魚上門”11月19日才上線,不到十天就已經有5200的用戶量,平均每天都有15-20個訂單。據介紹,“小魚上門”平台即是小魚網平台戰略的一部分,旨在為用戶提供方便、快捷、及時的快修服務。下一步,“小魚上門”還将會推出家電維修、水電維修等全新服務項目。

              從代收快遞到票務服務

              如今,“藍店”也通過向便利店輸出快遞代收業務作為切入口,進一步開展商品銷售等社區業務。

              “藍店”負責人陳女士告訴記者,“藍店”最初是以快遞代收起家,當時是想解決快遞最後一公裡的痛點。在快遞代收客戶幾乎覆蓋廈門所有小區後,他們瞄準便民服務,希望能滲透到居民的生活中,為此他們開始經營“藍店”商城。

              陳女士說,“藍店”其實是一個便民服務的公衆号。一方面,藍店繼續承載着功能性的職責,除了代收快遞之外,還提供保潔等便民服務;另一方面,推出了票務的功能,對接一些活動,讓居民可以直接在線上買票,線下兌換門票直接入場,服務市民生活。

              讓傳統小賣部升級

              家裡突然停水,隻要在APP上下單,沒過多久就會有人送來礦泉水。如今在廈門,“實惠社區服務社”也進駐了近10個小區。

              “實惠APP”選擇以零售切入社區O2O,鎖定都市“懶人”,提供一小時内的零售和配送服務。它依托于在社區裡布局100平方米的線下站點實惠社區服務社,與大潤發飛牛網合作,推出“時速達”業務,用戶通過“實惠APP”下單後,實惠管家一小時之内送貨上門。

              除此之外“實惠APP”還整合互聯網資源,與申通快遞、光大銀行、e袋洗等多家機構合作,提供包括快遞代收代寄、生活繳費、家政保潔、洗衣洗鞋、家電維修等與居民生活密切相關的近三十種服務内容。

              “實惠APP”的模式瞄準電商行業最為頭痛的“最後一公裡”問題,實現傳統小賣部的升級。

              将碎片化服務導入一個APP

              不同于“實惠APP”、“藍店”、“餓了麼”等針對青年人群生活場景和消費習慣的垂直類APP,“雲聚智慧社區”将各類垂直細分領域結合起來,為居民提供一站式便民服務,包括物業繳費、報事報修、社區信息、新聞資訊等。

              智慧社區所關注的就是當一個人坐在家裡時,怎樣滿足他的需求。其實社區中的行業有很多,家政、洗衣、交物業費等,都是業主的剛需,不過這些消費大多是“低頻行業”,各行業都有自己的平台,業主需要安裝很多APP,等到真想使用時,可能賬号密碼都不記得了。而“雲聚智慧社區”就是搭建一個開放式平台,将這些與社區居民相關的碎片化服務導入進來,以統一的賬号體系來管理。“雲聚智慧社區”還加入了社交功能,給社區居民搭建溝通平台,居民也能在APP上自己組織活動。

              據了解,如今已經有超過400個社區使用這套智慧社區系統。因此,未來,為社區量身定制、打破以社區為基礎各類APP之間的壁壘,将會成為産業的發展趨勢。

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